バクラク新プロダクトのクロスセル施策

「バクラク経費精算」リリース後、殺到した問い合わせに対応するため、既存顧客向け限定でオンラインセミナーを計5回開催し、サービス紹介とデモを集約。商談化基準を一時的に厳しく設定し、担当者を絞ることで、限られたリソース内で顧客体験を維持しつつ成果の最大化を図った。

「バクラク」の既存顧客

限られたリソースの中で顧客体験を保ちながら最大の成果を出すこと。特に、「バクラク経費精算」のリリースに伴い殺到した問い合わせに対応し、キャンペーン期間中に既存顧客にサービスを最大限紹介し、商談やトライアルを通じて導入可否を判断してもらうこと。

2022-04-01T00:00:00Z

キャンペーン開始前の4月と比較して、6月の受注件数・金額は4月度の5倍を超える着地となり、過去最高の成果を達成。「バクラク経費精算」単体の受注だけでなく、「バクラク申請」など他のサービスの導入も後押しし、全体の受注MRR（月次経常収益）の引き上げに大きく貢献した。