株式会社100

#### HubSpot活用による新AIサービス提供開始 〜お問い合わせ管理を自動化し、スパム排除と商談創出を効率化〜 株式会社100は、HubSpot Smart CRM™の導入・運用支援サービスを提供する企業で、2024年11月26日にHubSpotを活用した新しいAIサービスの提供を開始しました。このサービスは、生成AIを利用してお問い合わせフォームからの内容を自動的に分類し、スパムを排除するとともに、商談案件を迅速に抽出することで、HubSpotユーザーの業務効率化と売上機会の最大化を支援することを目的としています。特にお問い合わせ管理に課題を抱える企業に最適なソリューションとされています。 #### サービス提供の背景と課題 HubSpotを利用する多くの企業では、問い合わせフォームにスパムや営業目的のメッセージが多く寄せられ、本来対応すべき商談案件が埋もれてしまうという課題に直面しています。これにより、営業やサポートチームのリソースが無駄になり、対応の遅れによる機会損失が発生する可能性があります。株式会社100はこの課題を解消し、企業の営業活動を支援するために本サービスを開発しました。一般的に、問い合わせフォームに寄せられる内容の約8割〜9割がスパムや営業目的のメッセージであるとされています。 #### サービスの特長と導入効果 本サービスは、HubSpotの強力なCRM機能とAI技術を組み合わせることで、以下の機能と効果を提供します。 * **スパム自動振分と商談抽出**: 生成AIを活用し、スパムを自動的にHubSpot内で振り分け、重要なビジネス関連のお問い合わせを迅速に抽出します。 * **取引・チケットの自動作成**: 抽出された商談案件をHubSpot内で自動的に取引やチケットとして作成し、営業やサポートチームの迅速な対応を支援します。 * **業務効率化と売上機会の最大化**: 問い合わせ管理を自動化することで、営業・サポートチームの負担を軽減し、商談機会を最大限に活用します。 HubSpotユーザーにとっては、問い合わせ管理の負担軽減、商談案件への迅速な対応、売上機会の最大化と業務効率化が期待されます。 #### 導入までの流れ 企業ごとに異なる課題に対応するため、選択可能なオプションが用意されており、最適なオプションを組み合わせることで顧客データの精度向上と業務効率化を支援します。導入プロセスは以下のステップで構成されています。 1. **コンサルテーション・ヒアリング**: HubSpot上での問い合わせ管理の現状や課題を確認。 2. **要件定義**: AIモデルの要件をHubSpotのデータに基づいて定義。 3. **ワークフロー設計・設定**: HubSpotでの振分条件と自動作成機能を設定。 4. **テスト運用**: 振り分け精度を評価し、必要な調整を実施。 5. **運用開始**: HubSpotへのシステム導入、初期サポートを提供。 6. **定期評価と改善**: 振り分け精度や抽出パフォーマンスをHubSpot上で継続的にレビュー。 サービス詳細については、[https://www.100inc.co.jp/service/ai-contact-forms](https://www.100inc.co.jp/service/ai-contact-forms)からお問い合わせが可能です。 #### 株式会社100（ハンドレッド）について * **会社名**: 株式会社100（ハンドレッド、英文名称：100 inc.） * **代表者**: 代表取締役 田村 慶 * **所在地**: 東京都世田谷区代沢五丁目31番8号 No.R下北沢 3F * **設立**: 2018年2月 * **事業内容**: HubSpot導入及び活用支援、マーケティング・営業・サポート業務等のデジタル化支援、CRMの開発、システム連携開発、DWH構築、Webサイト・オウンドメディア構築、マーケティングコンテンツ、営業コンテンツ制作、MA導入支援、CRM導入支援、SFA導入支援、カスタマーサポートセンター構築支援。 株式会社100は「HubSpot×AI×DATA」のビジョンのもと、HubSpotのソリューションパートナーとしてRevOpsの実践を支援しています。HubSpotの全Hubに精通し、マーケティング・セールス戦略の策定、Salesforceや他システムとのデータ連携・移行、API連携開発などを担当者目線でサポートしています。2019年よりHubSpot専門のエキスパート集団として活動を開始し、日本企業で唯一「Rookie of the Year（APAC）」を受賞、2024年には「HubSpot Best Partner in Japan」を3年連続で受賞しています。また、ITreview Grid Award 2024 Fallにおいて3部門で最高位「Leader」を獲得し、Japan HUG（HubSpotユーザーグループ）の運営事務局としてもHubSpot活用の促進に貢献しています。 コーポレートサイト：[https://www.100inc.co.jp/](https://www.100inc.co.jp/)