W2 Unifiedの全貌：750社の導入実績と機能の魅力

W2 Unifiedの概要と導入実績

主な機能と特徴

• 多機能性: W2 Unifiedは、サイト分析や広告効果測定、クーポン配信、SNS投稿の連携、CRM（顧客関係管理）など、幅広い機能を提供しています。これにより、企業は集客から商品管理、購入率アップまで全てをカバーできるため、費用対効果が高いと評価されています【2】【3】。
• カスタマイズ性: 特に、業界で唯一、カスタマイズモデルへのシームレスな切り替えが可能であり、顧客ごとにニーズに応じたプランを選択できます。無償バージョンアップ対応の「W2 Unified Value5」と、カスタマイズ可能な「W2 Unified Enterprise」の2つのプランが用意されています【1】【4】。
• セキュリティ: マイクロソフト社認定のゴールドパートナーとして、世界基準のセキュリティ対策が施されています。これにより、企業は安心してプラットフォームを利用できる環境が整っています【1】【3】。

導入実績の具体例

考察と分析

W2 Unifiedの多機能性と特徴

• 多彩な機能: W2 Unifiedは、SNS投稿連携や自動SEO設定機能を備えており、リソースをかけずに新規集客やSEO対策が可能です。会員サービス機能を活用することで、リピート客や固定客を増やすことができ、実際に導入した企業からは売上が2倍になったという声もあります【

  kigyolog.com

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• 拡張性: オリジナルのECサイトを構築し、様々なサービスと連携することで、企業全体の売上アップが期待できます。BIツールとの連携により、マーケティングのオートメーション化も実現可能です【

  boxil.jp

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• セキュリティとサポート: 基本的なセキュリティ対策に加え、外部機関の審査を受けており、安心して利用できる環境が整っています。運営会社が調査から開発、テストまでをサポートするため、初めての企業でも導入しやすいです【

  shopowner-support.net

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• 導入実績: 導入企業は800社を超え、株式会社マッシュスタイルラボや株式会社ムラサキスポーツなどの実績があります。これにより、W2 Unifiedの信頼性と効果が裏付けられています【

  kigyolog.com

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• 導入効果: 導入企業の平均売上成長率は354％、業務効率化コストは60％削減されています。特に、株式会社きららは前年同月比で160％以上の売上を達成し、セレクチュアー株式会社も前年比180％の売上成長を実現しています【

  shopowner-support.net

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考察

ユーザーインターフェースと操作性の評価

• 操作性の良さ: W2 Unifiedは、EC、MP（マーケットプレイス）、CMS（コンテンツ管理システム）の3つのカテゴリに分かれており、ユーザーは必要な項目をすぐにクリックして操作できる設計がなされています。この点が、特に中小企業から高く評価されています。ITreviewによると、ユーザーの評価は「使いやすさが3.2」とされており、比較的良好な数値です

  itreview.jp

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• サポートの充実: 全画面にサポートサイトへのリンクが設置されており、ユーザーが不明点をスムーズに解消できるよう配慮されています。これにより、操作に不安を感じるユーザーでも安心して利用できる環境が整っています。
• 受注ワークフローの自動化: 現在のシステムでは、クリックによる受注処理の自動化が可能ですが、時間を指定して自動でワークフローを行う機能があれば、さらに工数を削減できると期待されています。これは、ユーザーからのフィードバックとして重要な改善点です。
• 商品情報の修正効率: W2 Unifiedでは、変更したいSKUとカラムのみをCSVデータでアップロードできるため、商品情報の修正にかかる時間が大幅に短縮されました。以前のシステムでは全SKUの全カラムが必須だったため、この改善はユーザーにとって大きなメリットです。
• エラー表示の改善: エラー内容が明確に表示されるため、ユーザーはどの項目にどのようなエラーがあるかを把握しやすくなっています。これにより、エラー修正がスムーズに行えるようになり、業務効率が向上しています。

考察

充実したサポート体制とカスタマイズ性

• サポート体制の強化: W2 Unifiedは、導入企業に対して手厚いサポートを提供しています。例えば、株式会社Hetteは自社EC構築においてW2のサポートを受け、定期購入の促進に成功しました。このように、サポート体制が万全であることは、企業が新しいシステムを導入する際の大きな安心材料となります。
• コスト削減の実績: BPダイレクト株式会社は、EC/通販事業で使用していた3つのシステムをW2 Unifiedに一元化し、年間250万円のコスト削減を実現しました。この事例は、システムの統合がもたらす経済的メリットを示しています。
• 多様な機能の提供: W2 Unifiedは、顧客のニーズに応じた多様な機能を提供しています。例えば、天藤製薬株式会社は「ボラギノール」の公式ECサイトをリニューアルし、売上を10倍に達成しました。この成功は、W2 Unifiedの豊富な機能が顧客のニーズに的確に応えた結果と言えるでしょう。
• 顧客のファン化を促進: 株式会社FRIENDSは、女性ファッションブランド「MUVEIL」が事業拡大に伴いW2 Unifiedに移行し、顧客のファン化を促進するECサイトを実現しました。このように、W2 Unifiedは単なる販売プラットフォームに留まらず、ブランドのファンを育てるための機能も備えています。

考察

成功事例：宝寿園のEC事業強化

• ECサイトのリニューアル
  宝寿園は、W2 Unifiedを活用して自社のECサイトをリニューアルしました。このリニューアルにより、ユーザーインターフェースが改善され、顧客が商品を探しやすくなりました。特に、絞り込み検索機能の強化が顧客の利便性を向上させ、購入率の向上に寄与しています。
• オムニチャネル戦略の実施
  W2 Unifiedの導入により、宝寿園はオンラインとオフラインのデータを一元管理し、シームレスな購買体験を提供しています。これにより、顧客は店舗での購入履歴をオンラインで確認できるようになり、リピート購入を促進しています。
• 売上の増加
  宝寿園は、W2 Unifiedを導入した結果、初年度からEC売上が数千万に達しました。この成功は、W2 Unifiedの多機能性とカスタマイズ性に起因しています。特に、定期購入機能やポイント制度の導入が顧客のファン化を促進し、リピーターの増加に繋がっています。

考察

W2 Unified導入による業務効率と顧客体験の向上

• 導入効果の数値: W2 Unifiedを導入した企業の平均売上成長率は**354%に達し、業務効率化コストは60%**削減されています。この数字は、W2 Unifiedが提供する機能の豊富さとその効果を如実に示しています。特に、700社以上の企業がこのプラットフォームを利用しており、ファッションやインテリアなど多様な業種に対応しています[

  boxil.jp

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• 具体的な導入事例: 旭商工株式会社は、W2 Unifiedに移行することで、ブランド毎のTOPページ出し分け機能を活用し、サイトのUI/UXを改善しました。この結果、EC売上1億円を目指すシステム基盤を構築し、商品アップロードや修正作業を一括で行えるようになり、業務工数を**80%**軽減しました[

  w2solution.co.jp

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• 機能の多様性: W2 Unifiedは、CRM施策やコーディネート投稿、ブランド管理など、業務に必要な機能を標準搭載しています。これにより、顧客の購入情報や行動履歴をデータ化し、個別のメール配信やバナー表示が可能となります。特に、リアル店舗との連携を強化することで、顧客に対してよりパーソナライズされた体験を提供できます[

  boxil.jp

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考察と分析

1. 業務効率の向上: 旭商工株式会社の事例に見られるように、業務工数の大幅な削減は、企業がリソースをより戦略的な活動に集中できることを意味します。これにより、企業は新たな市場機会を追求する余裕が生まれ、競争力を高めることができます。
2. 顧客体験の向上: W2 UnifiedのCRM機能やコーディネート投稿機能は、顧客との接点を強化し、より良い体験を提供するための重要な要素です。顧客の行動データを活用することで、企業は顧客のニーズを的確に把握し、パーソナライズされたサービスを提供できます。これにより、顧客のロイヤルティが向上し、長期的な売上増加につながります。
3. セキュリティの強化: W2 Unifiedは、マイクロソフト社認定のゴールドパートナーとして、業界最高峰のセキュリティ対策を実施しています。セキュリティの強化は、顧客の信頼を得るための重要な要素であり、特にECサイトにおいては不可欠です。顧客が安心して取引できる環境を提供することで、企業は競争優位性を確保できます[W2 Unifiedについて]。

結論

W2 Unifiedの全貌：マーケティング機能の活用と効果

ユニファイドコマースの定義と重要性

海外事例に見るマーケティング機能の活用

1. Walmartでは、リアルタイム在庫共有やAIを活用したオンライン注文システムを導入しています。これにより、顧客は自分のニーズに合った商品を迅速に見つけることができ、購買意欲を高めています。詳細はこちらで確認できます。
2. Sephoraは、データ分析を駆使して顧客の好みに基づいた商品提案を行っています。また、AR技術を用いた「Virtual Artist」により、顧客は自宅でバーチャルメイクを体験できるため、購買の決定を促進しています。詳しくはこちらをご覧ください。
3. Chipotleでは、モバイルオーダーシステムを導入し、顧客がアプリを通じて簡単に注文できる環境を整えています。これにより、顧客は自分のペースで商品を選べるため、リピート率が向上しています。詳細はこちらで確認できます。

W2 Unifiedのマーケティング機能の評価

考察と推奨