📜 要約
### 主題と目的
本調査は、MNO（移動体通信事業者）とMVNO（仮想移動体通信事業者）の利用者数および利用者の特徴に関する情報を収集し、分析することを目的としています。特に、各MNOの市場シェア、契約数、利用者の年齢層や満足度、MVNOの成長動向を把握し、今後の市場動向を予測するための基礎データを提供します。これにより、通信業界の競争環境や利用者のニーズを理解し、戦略的な意思決定に役立てることを目指しています。
### 回答と発見
#### MNOとMVNOの利用者数
2024年2月の調査によると、MNOの市場シェアは**90.4%**であり、以下のような契約数を持つ主要な事業者が存在します。
| 事業者名 | 市場シェア |
|----------------|------------|
| NTTドコモ | 27.9% |
| KDDI（au） | 15.9% |
| ソフトバンク | 10.9% |
| オンライン専用プラン | 9.4% |
| キャリアサブブランド | 18.5% |
一方、MVNOの契約数は**892万件**で、前年同期比で**33.2%**の増加を見せています。MVNO利用者の多くは料金面を重視しており、音声・データ共に利用したいという意向が**56.3%**を占めています。MVNOの認知度は**69.5%**に上昇し、利用者の多様化が進んでいます。
#### MVNOの利用者の特徴
MVNO利用者の年齢層別の特徴は以下の通りです。
| 年齢層 | 利用率 |
|--------|--------|
| 10代 | 増加傾向 |
| 20代 | 増加傾向 |
| 30代 | 22.5% |
| 40代 | 22.5% |
| 50代 | 減少傾向 |
| 70代 | 減少傾向 |
特に、30代と40代のユーザーが最も多く、20代の伸び率が顕著です。MVNO利用者は料金プランの分かりやすさを重視しており、特に50代以上では約6割がこの点を重視しています。
#### MNOとMVNOの満足度
2023年2月の調査によると、MVNOの総合満足度では「イオンモバイル」が754ポイントでトップ、次いで「mineo」が747ポイントとなっています。NPS（ネット・プロモーター・スコア）では「mineo」が-9.3で最も高く、MVNOは特に通信費を抑えたい層に支持されています。
### 結果と結論
本調査の結果、MNOは依然として高い市場シェアを維持している一方で、MVNOは契約数の増加とともに利用者の多様化が進んでいることが明らかになりました。特に、MVNOの利用者は料金面を重視し、若年層の利用が増加していることが特徴です。また、MVNOの満足度が高く、コストパフォーマンスに優れた選択肢として位置づけられています。
今後の市場動向においては、MNOの新料金プランの導入やMVNOの競争力の変化が予想され、利用者の流動性が高まることが期待されます。これらのデータは、通信業界の競争環境や利用者のニーズを理解するための重要な指標となります。詳細な情報は、[MMD研究所の公式サイト](https://mmdlabo.jp/investigation/detail_2313.html)や関連資料をご覧ください。
🔍 詳細
🏷 MNOとMVNOの市場概況
#### MVNO市場の回復と成長の兆し
MVNO（仮想移動体通信事業者）は、最近のデータによると停滞期を脱し、市場シェアが14.8％に達し、15％が目前に迫っています。2023年9月末時点でのMVNO契約数は3193万に達しました。MVNO市場は、2020年4月に楽天モバイルがMNO（移動体通信事業者）サービスを本格始動した際に新規受付が終了し、逆風にさらされましたが、2022年5月に楽天モバイルが1GB以下のゼロ円プランを廃止したことを契機に、MVNO市場は回復の兆しを見せました。MVNOの契約数は純増に転じ、再び勢いを取り戻しています。特に、IIJmioやmineoなどのMVNOが市場シェアを拡大しており、ユーザーはより多様な選択肢を持つことができるようになっています。今後もMVNO市場の動向は注視されるべき重要なテーマです。
#### MNOとMVNOの市場概況
MVNO市場は、**2020年4月に楽天モバイルがMNOサービスを開始した際に新規受付が終了し、逆風にさらされました**。この影響で、MVNO契約数は2020年3月末時点で300万近くまで拡大したものの、その後2年間で約200万減少しました。このような状況の中、2021年にはMVNO全体の回線数が純減に転じ、市場シェアも減少傾向にありました。しかし、**2022年5月に楽天モバイルが1GB以下のゼロ円プランを廃止したことが契機となり、MVNO市場は回復の兆しを見せ始めました**。具体的には、2022年4～6月期以降、MVNOの契約数は純増に転じ、勢いを取り戻しています。
MVNO市場の契約数は、**2023年9月末時点で3193万件に達し、市場シェアは14.8％に上昇しています**。この成長は、特にIIJmioやmineoなどのMVNOが市場シェアを拡大していることに起因しています。これにより、ユーザーはより多様な選択肢を持つことができるようになっています。さらに、MVNOの売上高も増加しており、2020年12月末時点でのMVNO契約数は2586万件で、前年同期比で7.9％の増加を記録しました。この増加は、MVNOの売上高の伸び率とほぼ一致しており、利用者数の増加が売上高の伸長に寄与しています[MVNOは停滞期を抜け市場シェア15％が目前に - ケータイ Watch](https://k-tai.watch.impress.co.jp/docs/column/mca/1569455.html)。
一方で、MVNO市場には**プラスとマイナスの要因が混在しています**。プラス要因としては、スマホ端末割引規制の緩和やキャリア各社の新プラン導入が挙げられ、これによりMVNOの「お得感」が相対的に増すことが期待されています。しかし、マイナス要因としては、OCNモバイルONEの契約者数の減少が懸念されています。
さらに、**2022年度第3四半期のデータによると、MVNOはMNOを上回る純増数を記録しています**。具体的には、MNOが107万増に対し、MVNOは119万増を達成しました。この変化の背景には、MNOの料金変更や接続料金の引き下げが影響しており、MVNOのサービスが充実してきたことが挙げられます[苦境から回復基調へ転じたMVNOの純増数 - ケータイ Watch](https://k-tai.watch.impress.co.jp/docs/column/mca/1490742.html)。
今後のMVNO市場は、**5Gの普及に伴い、通信環境の変化が予想され、MVNOのニーズが高まることが期待されています**。このような状況下で、MVNOがどのように成長を続けるか、また競争環境がどのように変化するかが注目されます。市場の動向を注視し、さらなる活性化が期待される中で、各MNOとMVNOの利用者数や特徴についての調査が進むことが望まれます。
🏷 各MNOの利用者数と特徴
#### MNOとMVNOの利用者数と特徴の概要
2024年2月の調査によると、MNOのシェアは**90.4%**で、最も多い通信契約は「docomo」で**27.9%**、次いで「au」が**15.9%**、そして「SoftBank」が**10.9%**です。オンライン専用プランは**9.4%**、キャリアサブブランドは**18.5%**を占めています。また、MNOの総合満足度では「LINEMO」が**744pt**でトップ、次いで「povo」が**740pt**となっています。カスタマーサポートを受けたユーザーの割合では「docomo」が**29.3%**で最も多く、次いで「Y!mobile」が**28.3%**、そして「SoftBank」が**26.3%**です。MVNOの契約数は**892万件**で前年同期比**33.2%**増加し、MVNOの認知度は**69.5%**に上昇しています。MVNO利用者の多くは料金面を重視しており、音声・データ共に利用したいという意向が**56.3%**を占めています。これにより、MNOとMVNOの利用者数や特徴は多様化しており、今後の市場動向に注目が集まります。
#### 各MNOの利用者数と特徴
MNO（Mobile Network Operator）において、最も利用者数が多いのは**NTTドコモ**で、全体の**27.9%**を占めています。次いで**KDDI（au）**が**15.9%**、**ソフトバンク**が**10.9%**のシェアを持っています。これらのデータは、MMD研究所の調査に基づいており、2024年2月の結果として発表されています[こちらの調査結果](https://mmdlabo.jp/investigation/detail_2313.html)をご覧ください。
MNOの中でも、特に**LINEMO**と**povo**は満足度が高く、LINEMOは**744pt**、povoは**740pt**という結果が出ています。これらのキャリアは、特に若年層を中心に人気を集めており、オンライン専用プランの提供が功を奏しています。
一方、MVNO（Mobile Virtual Network Operator）の契約数は**892万件**に達し、前年同期比で**33.2%**の増加を見せています。MVNOの利用者は、料金面を重視する傾向が強く、音声・データ共に利用したいという意向が**56.3%**を占めています。このように、MVNOはコストパフォーマンスの良さから多くの支持を得ており、今後も成長が期待されます[MVNOサービスの利用動向](https://www.telesa.or.jp/vc-files/mvno/150603_MVNO_2_doukou.pdf)からのデータです。
また、MVNOの認知度は**69.5%**に上昇しており、利用者の多様化が進んでいます。MVNOの事業者数は**170社**に達し、前年同期比で**15社**増加しています。これにより、MVNO市場はますます活性化しており、競争が激化しています。
このように、MNOとMVNOの利用者数や特徴は多様化しており、今後の市場動向に注目が集まります。特に、MNOの中でも新しいプランやサービスが登場することで、競争が一層激化することが予想されます。詳細な情報は、MMD研究所の公式サイトや関連資料をご覧ください。
🖍 考察
### 調査の本質
本調査の依頼は、各MNO（移動体通信事業者）とMVNO（仮想移動体通信事業者）の利用者数および利用者の特徴を把握することにあります。この情報は、通信業界の競争環境を理解し、企業戦略を立てる上で重要です。特に、MNOとMVNOの利用者数の変化や特徴を分析することで、顧客ニーズの変化や市場のトレンドを把握し、適切なマーケティング戦略やサービス改善に役立てることができます。
重要なのは、表面的なデータだけでなく、利用者の選択基準や満足度、年齢層別の傾向など、より深い洞察を得ることです。これにより、依頼者は競争優位性を高めるための具体的なアクションを見出すことができるでしょう。
### 分析と発見事項
調査結果から得られたデータを基に、以下のような分析を行います。
1. **MNOとMVNOの契約数の推移**
- MNOのシェアは90.4%で、特にNTTドコモが27.9%を占めています。
- MVNOの契約数は892万件で前年同期比33.2%増加しています。
- MVNO市場は2022年5月の楽天モバイルのゼロ円プラン廃止を契機に回復し、契約数が増加しています。
2. **利用者の特徴**
- MVNO利用者は料金面を重視しており、音声・データ共に利用したいという意向が56.3%を占めています。
- 年齢層別では、30代と40代が最も多く、特に20代の伸び率が顕著です。
3. **満足度の比較**
- MVNOの総合満足度では「イオンモバイル」が754ポイントでトップ、次いで「mineo」が747ポイントです。
- MNOは通信速度が安定している一方で、月額利用料が高額であるため、MVNOが選ばれる傾向があります。
これらのデータは、MNOとMVNOの利用者数や特徴の多様化を示しており、今後の市場動向に注目が集まります。
### より深い分析と解釈
調査結果をさらに深く掘り下げると、以下のような洞察が得られます。
1. **なぜMVNOが成長しているのか？**
- MVNOはコストパフォーマンスに優れた選択肢として位置づけられ、特に通信費を抑えたい層に支持されています。これは、MNOの料金プランが複雑で高額であることが影響しています。
2. **なぜ特定の年齢層がMVNOを選ぶのか？**
- 30代と40代のユーザーが多い一方で、10代と20代の若年層の伸びが顕著です。これは、若年層が料金プランの分かりやすさや加入手続きの容易さを重視しているためです。
3. **なぜ満足度が高いのか？**
- MVNOはユーザーのニーズに応じた柔軟なプランやサポートを提供しており、特に料金面での透明性が評価されています。これにより、顧客のロイヤルティが高まっています。
### 戦略的示唆
これらの分析を踏まえ、以下のような戦略的示唆が考えられます。
1. **MNOの料金プランの見直し**
- MNOは料金プランの透明性を高め、シンプルなプランを提供することで、MVNOとの競争力を強化する必要があります。
2. **MVNOのマーケティング戦略**
- MVNOは特に若年層をターゲットにしたプロモーションを強化し、料金面のメリットを訴求することが重要です。
3. **顧客サポートの強化**
- MVNOは顧客サポートを充実させ、ユーザーの満足度をさらに高める施策を講じるべきです。
### 今後の調査
今後の調査として、以下のテーマを提案します。
- **MVNOの新サービスに関するユーザーの反応調査**
- **MNOとMVNOの料金プランの比較分析**
- **利用者の流動性に関する定期的なモニタリング**
- **年齢層別の利用動向の継続的な追跡調査**
これらの調査を通じて、通信業界の変化に対応し、継続的な改善を図ることが期待されます。
📚 参考文献
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