Z世代とAI: 未来を切り拓くパートナーシップ

Z世代のAI活用の現状

Z世代がAIを選ぶ理由 - Bellomy

• デジタルネイティブとしてのZ世代: Z世代は、スマートデバイスやソーシャルメディアが普及した時代に育ったため、技術への親しみが非常に強いです。Forbesの調査によると、Z世代の約半数が、上司よりもAI（例：ChatGPT）からのキャリアアドバイスの方が優れていると感じています。このことは、企業がZ世代のニーズに応じたキャリア開発やメンタリングの方法を見直す必要があることを示唆しています。
• AIへの信頼とその理由: Z世代がAIを選ぶ理由は多岐にわたります。AIは24時間いつでもアクセス可能であり、即座に回答を得られる利点があります。また、AIは感情や個人的なバイアスがないため、より客観的なアドバイスを提供できると考えられています。特にメンタルヘルスの分野では、AIは匿名性を提供し、判断を恐れずに相談できる環境を提供します。
• Z世代向けのトレーニングとプロフェッショナル開発: 企業は、Z世代の特性に合わせた人材育成プログラムを再構築する必要があります。AIを活用したパーソナライズされたフィードバックや学習システムの導入が求められています。これにより、Z世代が求めるデジタルソリューションとキャリアの成長機会を両立させることが可能になります。
• 人間とAIの橋渡し: AIの台頭は、人間の指導やメンタリングが不要になることを意味するわけではありません。企業は、AIの効率性と人間の経験や共感を組み合わせる方法を模索する必要があります。マネージャーは、AIから得たデータを活用しつつ、組織の目標や文化に沿ったアドバイスを提供する役割を果たすことが求められます。
• 市場調査の重要性: Z世代の傾向を理解するためには、徹底した市場調査が不可欠です。企業は、Z世代がAIを好む理由や職場での期待を把握し、それに基づいた戦略的な意思決定を行う必要があります。市場調査は、若い世代の価値観や好みに合ったAIソリューションの設計に役立ちます。
• 結論：未来に向けたZ世代の技術を受け入れる: Z世代がAIによるガイダンスを好む傾向は、今後の世代が技術とどのように関わるかを示す重要な指標です。このトレンドを受け入れ、企業文化に統合することで、より応答性が高く、エンゲージメントのある未来志向の労働力を構築することができます。

AIとZ世代: 革新の完璧なマッチ - InformationWeek

• Z世代の特性とAIの関係: Z世代は、インターネットと共に育ち、オンラインと現実の世界をシームレスに融合させています。彼らはAIツールを活用して新しい働き方や人とのつながり方を模索しており、特にGenAIツールを好んで使用しています。調査によると、50%以上のZ世代が職場でAIを利用しており、戦略的な仕事に時間を割くことができています。
• Z世代が必要とするスキル: AIの力を活用するためには、以下のスキルが重要です。
  • 創造性: AIはデータを処理しパターンを見つけることが得意ですが、人間の創造性には及びません。新しいアイデアを生み出す能力が求められます。
  • 想像力: 想像力は革新を促進し、複雑な問題に対する解決策を生み出します。
  • 問題解決能力: AIは問題を特定しデータを分析できますが、効果的な解決策を考えるのは人間の役割です。
• 職場の再定義: 2027年までにZ世代は労働力の約27%を占めると予測されています。企業は彼らのユニークなスキルセットを認識し、適応力のある人間中心の職場を構築する必要があります。
  • 継続的な学習への投資: AIの急速な進化に対応するため、企業は従業員のためのトレーニングプログラムを提供し、知識共有の文化を育むことが重要です。
  • AIを職場の共同作業者として活用: Z世代はAIをデータ分析や製品設計の修正に活用し、AIと人間の協力を重視しています。
  • デジタルツールとインフラの投資: Z世代はデジタル環境で育ったため、物理的とデジタルの融合（フィジタル）環境が求められています。
• Z世代とAIの未来: Z世代は、デジタル流暢さ、創造性、想像力、問題解決能力を兼ね備え、AI駆動の時代において貴重な資産となります。企業が継続的な学習、革新、協力を支援する職場を育むことで、Z世代の潜在能力を最大限に引き出し、未来の労働環境を人間中心に再構築することが可能です。

Gen ZにおけるAIの影響 - TalentLMS

• **39%**のZ世代がAIの影響で同僚との交流が減少したと回答しています。
• **62%**がAIが自分の学習や成長にプラスの影響を与えたと感じています。
• **66%**はAIを活用することでスキルが向上したと述べています。
• AIと成長機会: AIが業務の一部を担うことで、Z世代の成長機会にどのような影響があるのでしょうか。調査では、意見が二分されています。
  • **42%**のZ世代は、AIにタスクを委任することが成長の障害になっていないと考えています。
  • 一方で、**40%**はAIが自分たちが学べるタスクを奪っていると感じており、AIの効率性がもたらす二面性が浮き彫りになっています。
• 職場における重要なギャップ: この調査は、Z世代とAIの関係が職場をどのように再定義するかについて、以下の5つの重要なギャップを明らかにしています。
  1. テクノロジーの支援 vs. 人間のメンターシップ
  2. 批判的思考 vs. AI主導の洞察
  3. デジタル流暢性 vs. 感情的知性
  4. 効率性 vs. 学習と成長の機会
  5. AIへの過度な依存 vs. 認知スキル

Z世代におけるAIの利用状況 - NY Post

• 調査の背景: 調査を実施したのはGoogle Workspaceで、対象は22歳から39歳の「若手リーダー」と呼ばれるビジネス初心者です。結果として、82%の若手リーダーがAIに依存していることが分かりました。
• AIの利点: 調査によると、88%のZ世代がAIを利用することで「タスク麻痺」を克服できると回答しています。タスク麻痺とは、仕事の負担が大きくなりすぎて手が止まってしまう現象を指します。Google Workspaceのプロダクト担当副社長であるユリー・クウォン・キム氏は、「未来の仕事はAIによって支えられている」と述べています。
• 実際の利用方法: Z世代は、AIを使ってメールの作成や会議中のメモ取りといった比較的単純なタスクを効率化しています。また、93%のZ世代の若手リーダーが週に2つ以上のAIツールを使用していることが確認されました。
• AIの影響: AIの利用は、単に仕事を楽にするだけでなく、ビジネスにおける重要なソフトスキルの向上にも寄与しています。具体的には、他者との協力や効果的なコミュニケーション、チームのリーダーシップなどが挙げられます。調査の著者たちは、「AIは個人が仕事をより早く、効率的にこなす手助けをするだけでなく、働き方そのものを意味のある形で変える」と述べています。

Gen Zとミレニアル世代におけるAIの影響 | Deloitte Insights

• 調査の概要: 調査対象: 44カ国から22,800人以上のZ世代とミレニアル世代。結果: 多くの若い労働者は、生成AIを職場で使用していない。具体的には、Z世代の27%、ミレニアル世代の34%が職場で生成AIを「使用したことがない」と回答しています。一方で、約25%の人々は職場で生成AIを頻繁に使用しており、彼らは時間の節約や仕事の質の向上、ワークライフバランスの改善を期待しています。
• 懸念と期待: 生成AIの利用が進む一方で、若い世代はその影響に対して不安を抱いています。特に、生成AIによる自動化が職を奪う可能性や、若い世代が労働市場に参入する難しさについて懸念しています。調査によると、生成AIを頻繁に使用する人々は、仕事の効率化を期待する一方で、エントリーレベルの職務が自動化されることで、若者の雇用機会が減少することを懸念しています。
• トレーニングの重要性: 調査に参加したZ世代の51%、ミレニアル世代の45%が、雇用主が生成AIの能力や利点についてのトレーニングを提供していると回答しています。このことは、企業が従業員に対して生成AIに関する理解を深める機会を提供することで、よりポジティブな見方を促進できる可能性を示唆しています。
• まとめ: Z世代とミレニアル世代は、生成AIの影響に対して複雑な感情を抱いています。彼らは新しい技術の利点を認識しつつも、そのリスクについても敏感です。企業は、適切なトレーニングを通じて、従業員が生成AIを効果的に活用できるよう支援することが求められています。

Hesitant & Hopeful: How Different Generations View Artificial Intelligence - Barna

• 世代間のAIに対する見方の違い: 異なる世代はAIに対して異なる見解を持っています。特に、若い世代はAIに対して好奇心を抱いている一方で、年配の世代は懐疑的です。調査によると、Z世代の約半数（50%）がAIを生活に統合する必要性を「やや感じている」（39%）または「確実に感じている」（11%）と答えていますが、ベビーブーマー世代ではこの割合はわずか14%です。
• Z世代のAIに対する興味と懐疑心: Z世代はAIに対して好奇心を持っているものの、懐疑的な意見も存在します。Z世代の約29%がAIに対して「懐疑的」と感じており、興奮を感じているのは20%にとどまります。これは、彼らがAIの可能性を理解しつつも、その信頼性に疑問を持っていることを示しています。
• AIの利用状況: ミレニアル世代は、他の世代に比べてAIを最も頻繁に利用しており、43%が週に少なくとも一度は使用していると回答しています。一方、Z世代は34%、世代Xは32%、ベビーブーマーは20%にとどまっています。特に、Z世代とミレニアル世代は、AIを個人的な理由で使用することが多いです。
• AIに対する希望: 全世代において、AIがポジティブな変化をもたらすことに対する期待感は存在します。調査によると、約32%の回答者が「AIが世界に良いことをもたらすことを期待している」と答えています。年齢に関係なく、AIに対する道徳的懸念はあまり高くなく、約20%が懸念を抱いているとされています。
• 結論: AIは今後の生活において重要な役割を果たす可能性がありますが、特に年配の世代はその影響を受け入れるまでに時間がかかるかもしれません。Z世代はAIの可能性を感じつつも、懐疑心を持っているため、今後の技術の進展とその実績が、彼らの信頼を築く鍵となるでしょう。

Gen ZとAI: 革新的なキャリアガイダンス | HRMorning

• Z世代のキャリアガイダンスのニーズ: Z世代の求職者は、デジタル世界で育ったため、情報を迅速かつ容易に処理する能力を持っています。彼らは、インタラクティブで視覚的に魅力的なコンテンツを好み、即時性と関連性を求めています。また、彼らは本物性と個別化を重視し、キャリアアドバイスが自分の状況や目標に直接響くことを期待しています。
• AIの役割: AI技術の進展は、Z世代のキャリアガイダンスニーズに応える前例のない機会を提供します。AIは、大量のデータを処理し、個別の洞察を提供する能力を持ち、即時のフィードバックを行い、24時間アクセス可能です。これにより、Z世代が求める学習とアドバイスのプラットフォームに完璧に合致します。
• AIを活用したキャリアガイダンスの未来: AIツールの使用は、Z世代のキャリアガイダンスニーズに応える新しい時代の幕開けを告げています。今後、AIツールはキャリアプランニングやHRの分野にますます統合され、個別のサポートを大規模に提供する役割を果たすでしょう。AI技術が進化するにつれて、さらに洗練された個別化とインタラクティビティが期待され、キャリアガイダンスがより影響力を持つようになります。
• 結論: Z世代のキャリアガイダンスニーズに応えるためのAIの重要性は、現代のHR実践において重要な役割を果たします。AIは、パーソナライズされた、魅力的でアクセスしやすいアドバイスを提供する可能性を秘めており、キャリア開発の風景を豊かにするための技術の利用方法の基準を設定します。

「AI活用が進む」Z世代、生成AIの活用実態・働き方・ITデバイス - デル・テクノロジーズ

• 生成AIの利用経験: Z世代全体で35.3%が生成AIを使用したことがあり、特に学生では45.3%と高い割合を示しています。社会人は25.3%で、学生の利用が際立っています。
• 知識の普及: 生成AIを知っているが使用したことがないと回答したZ世代は51.2%に達し、AIに対する関心が高いことが伺えます。
• 生成AIの利用方法: 学生は主に「文書・ドキュメントの生成」（56.6%）に利用しているのに対し、社会人は「情報検索」（40.6%）が最も多い利用方法です。このことから、学業と仕事でのAI活用の違いが明確になっています。
• 働き方に対する意識: Z世代の約70%が、就職先が柔軟な働き方やリモートワークを提供するかどうかを重視しています。特に未就労の学生はこの点をより重視する傾向があります。
• 勤務体系の希望: 6割が「ハイブリッド」勤務を希望しており、リモート勤務や毎日出社することを選ぶ人はそれぞれ約1割にとどまっています。
• ITデバイスに対する期待: Z世代がPCに求める最も重要な要素は「処理速度」で、56.3%がこれを挙げています。社会人は特に「起動の速さ」や「キーボードの使いやすさ」を重視しています。
• 周辺機器の重要性: 学生は「イヤホン」や「PC用スリーブ」を重視し、社会人は「マウス」や「モニター」を多く利用しています。周辺機器が作業効率に与える影響については、約80%が「効率が下がる」と回答しています。
• まとめ: この調査から、Z世代は生成AIに対する高いリテラシーを持ち、学業や仕事において積極的に活用していることがわかります。また、柔軟な働き方や最新のITデバイスに対する期待が高く、これらの要素が今後の働き方や企業の採用戦略に影響を与えることが予想されます。

Z世代のAI普及率、日本は遅れが顕著【世界の若者のAI活用調査】

• 調査結果の概要: 日本の若者は「経済的な安定」を最も重視しており、61%がこれを人生の目標の一つに挙げています。特に、ミレニアル世代の64%がこの目標を持っており、Z世代の59%を上回っています。
• 趣味と人間関係: 日本のZ世代は「家族や友達と過ごす時間」よりも「自分の趣味に費やす時間」を優先する傾向があり、これは世界的にも珍しい特徴です。
• AI関連スキルの習得: Z世代とミレニアル世代の22%がAI関連スキルの習得に取り組んでいますが、実際にAIを活用した語学学習を好む人はわずか7%にとどまっています。
• AIツールの導入状況: トルコでは61%がAIを使用しており、スペインやポーランドも高い導入率を示しています。一方、日本は41%で、アメリカ（46%）と共に導入が遅れていることが明らかになりました。
• 学習方法の好み: 調査によると、実践的な学習を好む人は12%であり、AIを使った学習を好む人は7%にとどまっています。これは、対面での学びや人とのつながりを重視する傾向を反映しています。
• 外国語学習への関心: 調査対象者の73%が母国語以外に少なくとも1つの外国語を知っており、特にトルコやポーランドでは新しい言語を学ぶ意欲が高まっています。日本では46%が他の言語を話せるという結果が出ています。
• まとめ: AIは若者にとって重要なツールとなりつつありますが、日本のZ世代は他国に比べてAIの導入が遅れており、実践的な学習を重視する傾向が強いことがわかりました。これにより、AIを活用した学習方法の普及にはさらなる努力が必要です。

Job総研による『2023年 AIチャットの意識調査』を実施 8割が抱く”人間の仕事奪われる”

• 調査の概要: 調査対象者: 現在職を持つ社会人。調査期間: 2023年5月2日～5月3日。有効回答数: 956人。調査方法: インターネット調査。
• AIチャットの認知度と興味: 調査対象者の88.5%がAIチャットを知っており、67.2%が「興味あり」と回答しました。「とても興味あり」と答えたのは10.0%、興味があると答えたのは23.6%でした。
• AIチャットの使用経験: 使用経験があると答えたのは63.5%で、特に40代が69.6%と最も多く、次いで20代が63.2%でした。仕事での使用経験は31.1%で、職種別では「エンジニア」が98.0%と圧倒的に多い結果となりました。
• 今後の使用意欲と効率化: 今後の仕事でのAIチャット使用意欲は86.5%が「積極的に使う」と回答し、91.1%が「仕事が効率化する」と期待しています。
• AIチャットに対する印象: 95.4%がAIチャットに対してポジティブな印象を持っており、「興味」が76.4%で最も多く、次いで「期待」が69.4%でした。
• 人間の仕事への影響: 調査対象者の76.9%が「AIチャットが人間の仕事を奪う」と考えており、特に20代では81.7%がこの意見を持っています。
• 自由記述コメント: 調査では、AIチャットに対する期待感と不安感が交錯しており、ポジティブな意見として「革新的な技術」との評価が多く見られました。一方で、情報の信頼性や個人情報の漏洩に対する懸念も挙げられています。
• まとめ: この調査結果から、AIチャットは今後ますます普及し、仕事の効率化に寄与することが期待される一方で、人間の仕事を奪う懸念も強いことが浮き彫りになりました。特にZ世代においては、AI技術に対する興味が高く、今後の働き方に大きな影響を与える可能性があります。

驚きの結果？ Z世代は、X世代やミレニアル世代よりも仕事でAIを ...

• Z世代のAIに対する信頼感: Z世代がAIを信用していない理由の一つは、彼らが「AIが本物の価値をプラスできる」と信じていない可能性があることです。EYのカルチュラル・インサイツ・リーダー、マーシー・メリマン氏は、AIへの信頼は安全性だけでなく、その技術が実際に機能するかどうかも重要であると指摘しています。
• 世代間の技術受容の違い: 世代によって新しい技術を受け入れる抵抗感が異なることも、Z世代がAIをあまり利用しない理由の一つです。X世代は急速な変化に対応する必要性を感じ、AIの使い方を学ぶ意欲が強いのに対し、Z世代は日常生活の一部としてAIツールを使って育ったため、使えない技術にはすぐに見切りをつける傾向があります。
• Z世代のAI利用の実例: それでも、Z世代の中にはAIを活用している人もいます。例えば、コンテンツ・クリエイターのモーガン・ヤングさん（20）は、調べ物やブランドへの提案を考える際にChatGPTを使用し、時間の節約とコンテンツの質向上を実感しています。また、AIを使って早期リタイアに向けた計画を立てている若者もいます。
• AIの職場での影響: AIが職場でのパフォーマンスを向上させるかどうかはまだ不明です。生成AIが労働時間を削減するという研究結果もありますが、ChatGPTの利用が従業員のパフォーマンスを低下させるという意見も存在します。AIの効果については、今後の研究が待たれます。

AIがもたらす学習と成長の機会

Z世代のAI活用状況

AIの役割とメンタルウェルビーイング

教育とスキルの向上

企業の人材戦略とAI

まとめ

• ideo.com
• fastcompanyme.com
• zdnet.com
• randstad.co.jp

Z世代のAIに対する期待と懸念

Z世代とAIの関係

AIの利用状況

コミュニケーションの低下

スキルへの影響

学習機会の損失

日常業務におけるAIの依存

結論

forbes.com

AIと倫理: Z世代の視点

Z世代との真のエンゲージメントを実現するための3つの方法

1. 彼らの言葉で話すが、やりすぎない
   Z世代と効果的にコミュニケーションを取るためには、ブランドの声を犠牲にすることなく、言語を調整することが重要です。例えば、金融サービスのメッセージを「簡単な銀行 — それが好き！」とカジュアルに表現することで、異なるセグメントにアプローチできます。
2. テクノロジーとつながる
   Z世代はデジタル空間に非常に慣れており、インターネットを利用してリサーチや購入決定を行います。モバイル向けのチャネルを最適化することで、エンゲージメントを高めることができます。
3. 彼らの価値観を尊重する
   Z世代は、経済的不平等や気候問題、ブランドのインクルーシビティといった社会的なトピックに敏感です。ブランドは、物語を通じて自らの価値を強調し、真摯なナラティブで顧客とつながることが求められます。

Z世代の人工知能に対する信頼：態度と意見

カスタマーケアの進化：AIとZ世代の影響

Generative AIの倫理的課題と解決策

Gen Z AI: Z世代と人工知能の関係

AIとVRの倫理：Z世代の視点

AI倫理: デジタルネイティブが未来の世代を守るために

Z世代たちは AI の倫理、セキュリティ、キャリアの混乱をどう捉えて