C2C配送市場の成長と新たなビジネスチャンス

C2C市場の現状と成長予測

CtoC（個人間取引）とは何か？ 基本のビジネスモデルから市場規模

CtoC取引の消費者層

CtoC（個人間取引）サービスのメリットとデメリット

• 安く、早くモノやサービスが手に入る
• 地域の文化的価値やユーザー同士の交流が得られる

• トラブル発生時の責任が不明確
• 評価の低い利用者は取引相手として選ばれにくい
• 決済方法によっては代金の支払いや商品の受け取りに不安がある

具体的なCtoC（個人間取引）サービス

• メルカリ - 洋服・雑貨・家電などの個人間売買アプリ
• Uber - 個人が自家用車を運転して他のユーザーを乗せるライドシェアサービス
• Airbnb - 個人が空き部屋を貸し出す民泊サービス
• オタマート - アニメ・ゲーム・アイドルグッズの個人間売買サイト
• ブクマ！ - 古本の個人間売買アプリ
• DogHuggy - 飼い主不在時に一般家庭で犬を預かるサービス

拡大し続けるCtoCの市場規模とは？国内外の事例を比較

EC市場の拡大と物流の重要性

• 日本のEC市場は20兆円規模に達し、今後さらに多様化・高度化が進むと予想されている。
• EC市場を支えるのが物流であり、「物流を制する企業こそが、EC市場を制する」と言われている。
• 物流企業や部門には、物流センターや宅配サービスなどの大きな革新が求められている。

本書の概要

• 本書は、BigB2C、C2C市場における物流の基本、攻略のポイント、最新動向を解説している。
• 著者は業界を代表するコンサルタントの角井亮一氏で、ヒット書籍も多数執筆している。
• 主な目次は以下の通り:
  • EC の普及・拡大で消費行動が変化した
  • 商品の注文から受け取り方法まで EC 進化の軌跡
  • EC 物流と DX（デジタルトランスフォーメーション）
  • EC 物流の未来を担うスマートロジスティクス
  • 顧客起点で進化を遂げるアマゾンの物流
  • 宅配業界の革新
  • EC 物流会社の最新動向
  • 物流の基本を学ぼう

著者紹介

• 角井 亮一氏は、株式会社イー・ロジットの代表取締役社長兼チーフコンサルタント。
• 上智大学卒業後、米国のゴールデンゲート大学でMBAを取得。
• 国内トップクラスの通販物流代行会社であるイー・ロジットを2000年に設立。
• 『オムニチャネル戦略』『アマゾンと物流大戦争』『すごい物流戦略』など、35冊以上の書籍を出版している。

新規事業のビジネスモデルと戦略

新規事業の成功と失敗の法則

1. ビジネスのコンセプトに新規性があるか
2. ビジネスモデルが適切に設計できているか
3. ビジネスモデルを実現しきれるか

ビジネスモデルを具現化する際の課題

具現化の対応策

1. 「やってみないとわからない」という姿勢で、都度対応しながら推進する
2. 推進チームや上層部が疲れないよう、チームを支える体制を整備する
3. 戦い方（価値提供）、ケイパビリティ、商品・サービスの3つの要素が一貫性を持って互いを支え合うよう、精密に設計する

新規事業・スタートアップの失敗事例分析

失敗分析の概要

• 近年の新規事業・スタートアップの失敗事例を分析した結果、大失敗の根本原因は「戦略」と「価値(価格・特徴)」にあることが明らかになった。
• 事前に防ぐことが難しい「タイミング」や「外部環境」の影響は意外と少なく、顧客ニーズに合った価値提供ができていないことが大失敗につながっている。
• 人材・組織に関する要因も見落とされがちだが、実際には大きな影響を及ぼしている可能性がある。

事業フェーズごとの失敗事例と要点

• 事業立ち上げフェーズ
  • 短期的な顧客獲得にフォーカスしすぎると失敗する。ブランディングや顧客価値の確保が重要。
  • 事例:
    markecchi-lab.com
• 事業拡大フェーズ
  • 事業拡大に向けて、組織体制、資金調達、競争環境の変化などを十分に検討する必要がある。
  • 事例:
    markecchi-lab.com
  • 事例:
    markecchi-lab.com

失敗事例の詳細

• セブンイレブン「ちょい生」販売中止: 飲酒運転抑制の世論を踏まえず、短期的な顧客獲得にフォーカスしすぎた。
• リモノの超小型EV開発: 法制度の壁に阻まれ、量産化できずに事業休止に追い込まれた。
• 鳥貴族の価格変更: 全品値上げにより顧客離れが起き、業績に大きな影響を与えた。
• ユニクロの野菜販売事業: 野菜の安定供給や在庫管理の難しさ、価格の高さなどから2年で約28億円の赤字を計上し撤退。
• メルカリの英国進出: 英国の文化的な違いから、オンラインでの取引が浸透せず失敗に終わった。
• ZOZO PB事業の失敗: ZOZOSUIT開発の失敗や、アパレル各社の反発を招いた会員割引サービスなど、顧客ニーズの把握が不足していた。

スタートアップ企業が爆速でビジネスをグロースさせる方法

1. 早期リリースと市場フィードバックを得られる
2. リソースを効率的に活用できる
3. 最小限のリスクで済む
4. 顧客のニーズに迅速に適応できる
5. 競合他社との差別化が図れる

C2C配送市場の同業他社の動向と競争環境

同業他社の動向と競争環境

日本郵便のC2C専用配送サービス「e発送サービス」

ヤマト運輸の個人顧客向け宅急便サービス

C2Cサービスの急成長と宅配便事業者の対応

C2C配送市場の未来と参入の可能性

C2C PTE. LTD.のインフラストラクチャーとDX領域での取り組み

欧州のEC市場に関する調査

• 欧州のEC販売額は右肩上がりの成長を続けており、2022年は前年比11.0%増の7,970億ユーロと予測されています。
• 欧州のインターネット利用者の割合は91%に達し、そのうち75%がオンラインショッピングを行っています。
• EUでは、デジタルサービス法（DSA）やデジタル市場法（DMA）などのオンラインプラットフォームに関する規制、個人情報保護（GDPR）、サイバーセキュリティ、越境EC、包装・廃棄物、消費者保護などの法規制が整備されています。
• 欧州では、アマゾン、eBay、Etsy、Allegro、Zalandoなどの大手マーケットプレイスが活躍しています。

EC物流の市場規模と今後の成長予測

• 国内のBtoC-EC市場規模は2013年から2022年の10年間で2倍以上に拡大しています。
• 日本国内では、大型マルチテナント型物流施設の新規需要が前年度平均を上回っており、供給・需要ともに拡大を続けています。
• 世界では、Amazonが物流拠点の新設や社員の大量雇用など、大手ECが市場の拡大をけん引しています。
• 世界規模でのEC化率の上昇と大型マルチテナント型物流施設の新規需要増加により、今後もEC物流市場の成長が見込まれています。

EC事業のビジネスモデルと将来性

• EC事業のビジネスモデルには、ランニングコストの抑制、個人での事業立ち上げ、海外展開の容易さ、24時間営業が可能といったメリットがあります。
• 一方で、競争の激化、セキュリティリスク、ロジスティクスと配送などの課題もあります。
• EC市場は今後も拡大が見込まれ、新しいビジネスモデルの登場も期待されています。企業は時代の変化に敏感に対応し、革新的なビジネスモデルを取り入れることで、将来的な成長と競争力を確保できるでしょう。

「ラストワンマイル」配送ビジネスの未来

• 「ラストワンマイル」とは、商品やサービスが最終的な消費者に届けられる最後の段階を指す言葉です。
• 近年、スマートフォンの普及や生活スタイルの変化に伴い、消費者の「時短ニーズ」が高まっています。
• 即配サービスのニーズが高まっており、多くの企業が参入しています。
• 即配ビジネスは急速に成長していますが、配送員の確保、コストの適正化、消費者負担の抑制、商品・サービスの魅力度強化などの課題に直面しています。
• 技術革新やグリーンロジスティクスの取り組みが、「ラストワンマイル」配送ビジネスの未来を左右すると考えられます。