C2C配送市場の成長と新たなビジネスチャンス

#### C2C市場の現状と成長予測 CtoC（Consumer To Consumer）市場は、一般消費者同士がインターネット上でモノやサービスを売買する形態であり、特にフリマアプリが急成長しています。矢野経済研究所の調査によると、CtoC取引の物販分野市場規模は2016年度で6,568億円、2017年には9,950億円に達する見込みです。経済産業省の調査では、2017年の国内電子商取引のうちCtoC市場は3,569億円で、特にフリマアプリが4,835億円を占めており、CtoC市場を牽引しています。利用意向は若年層に高く、特に子育て世代のシェア志向が強いことが特徴です。CtoC取引には安価で迅速な取引が可能なメリットがある一方、トラブル時の責任不明確や評価の低い利用者の選別がデメリットとして挙げられます。今後もCtoC市場は拡大が見込まれ、国際的な連携も進むでしょう。 #### CtoC（個人間取引）とは何か？ 基本のビジネスモデルから市場規模 CtoC（Consumer To Consumer）とは、一般消費者同士がインターネット上で契約や決済を行い、モノやサービスを売り買いすることを指します。フリマアプリなどが代表的なCtoCサービスです。 CtoCのビジネスモデルは、売りたいユーザーがプラットフォームに情報を入力し、買いたいユーザーが購入する際にプラットフォーマーが手数料を徴収するというものです。プラットフォーマーは、ユーザーの販売や購入規則を設け、支払いやすい仕組みを整え、商品の配送後やサービス提供後の評価システムを手掛ける必要があります。 矢野経済研究所の調査によると、CtoC取引の物販分野市場規模は2016年度で6,568億円、2017年予測値は9,950億円と1兆円台も視野に入る規模となっています。これはフリマアプリなどが若年層や主婦層に浸透したことが大きな要因です。 経済産業省の調査では、2017年の国内電子商取引のうち個人間取引における市場規模は3,569億円となり、ネットオークション全体の三分の一以上を占めています。その中でもフリマアプリは4,835億円と急成長しており、CtoC市場をけん引しています。 #### CtoC取引の消費者層 CtoC取引の利用意向は若年層ほど高く、同年代なら女性より男性のほうが強い傾向があります。年収200～400万円の層は経済的事情から、1,000～1,200万円の層は費用対効果から、シェア志向が高いと考えられます。また、子育て世代のシェア志向も強いのが特徴です。 #### CtoC（個人間取引）サービスのメリットとデメリット **メリット** - 安く、早くモノやサービスが手に入る - 地域の文化的価値やユーザー同士の交流が得られる **デメリット** - トラブル発生時の責任が不明確 - 評価の低い利用者は取引相手として選ばれにくい - 決済方法によっては代金の支払いや商品の受け取りに不安がある #### 具体的なCtoC（個人間取引）サービス - [メルカリ](https://www.mercari.com/jp/) - 洋服・雑貨・家電などの個人間売買アプリ - [Uber](https://www.uber.com/jp/ja/) - 個人が自家用車を運転して他のユーザーを乗せるライドシェアサービス - [Airbnb](https://www.airbnb.jp/) - 個人が空き部屋を貸し出す民泊サービス - [オタマート](https://otamart.com/) - アニメ・ゲーム・アイドルグッズの個人間売買サイト - [ブクマ！](https://bukuma.jp/) - 古本の個人間売買アプリ - [DogHuggy](https://doghuggy.com/) - 飼い主不在時に一般家庭で犬を預かるサービス #### 拡大し続けるCtoCの市場規模とは？国内外の事例を比較 近年、インターネットの普及により、電子商取引（EC）が世界中で活発に行われるようになりました。その中でも、消費者が別の消費者に対して行う「Consumer to Consumer」(CtoCと呼ばれる)取引が急速に拡大しています。 CtoCとは、フリマアプリやネットオークションなどのサービスを通じて、個人が自身の不要な商品やサービスを取引する形態です。これらのサービスは「シェアリングエコノミー」とも呼ばれ、リユースによる廃棄物の削減に貢献しています。 日本のCtoCの市場規模は年々拡大しており、特に2020年は新型コロナウイルスの影響で大きく伸びました。フリマアプリやネットオークションが市場を牽引しています。 一方、中国、アメリカ、イギリスなどの主要国でもCtoCの市場が急成長しています。中国のCtoCサービスは1兆2,540億元規模に達し、アメリカのリユース市場は2024年には640億米ドルに拡大すると予測されています。イギリスでもeBayなどのCtoCサービスが人気を集めています。 インターネットの普及やSDGsへの関心の高まりから、CtoCの市場はさらなる成長が見込まれます。日本企業のサービスが中国で展開されるなど、国際的な連携も進んでいます。CtoCは今後も注目を集め続けるビジネスモデルといえるでしょう。 #### EC市場の拡大と物流の重要性 - 日本のEC市場は20兆円規模に達し、今後さらに多様化・高度化が進むと予想されている。 - EC市場を支えるのが物流であり、「物流を制する企業こそが、EC市場を制する」と言われている。 - 物流企業や部門には、物流センターや宅配サービスなどの大きな革新が求められている。 #### 本書の概要 - 本書は、BigB2C、C2C市場における物流の基本、攻略のポイント、最新動向を解説している。 - 著者は業界を代表するコンサルタントの角井亮一氏で、ヒット書籍も多数執筆している。 - 主な目次は以下の通り: - EC の普及・拡大で消費行動が変化した - 商品の注文から受け取り方法まで EC 進化の軌跡 - EC 物流と DX（デジタルトランスフォーメーション） - EC 物流の未来を担うスマートロジスティクス - 顧客起点で進化を遂げるアマゾンの物流 - 宅配業界の革新 - EC 物流会社の最新動向 - 物流の基本を学ぼう #### 著者紹介 - 角井 亮一氏は、株式会社イー・ロジットの代表取締役社長兼チーフコンサルタント。 - 上智大学卒業後、米国のゴールデンゲート大学でMBAを取得。 - 国内トップクラスの通販物流代行会社であるイー・ロジットを2000年に設立。 - 『オムニチャネル戦略』『アマゾンと物流大戦争』『すごい物流戦略』など、35冊以上の書籍を出版している。